阳新县商务局加强政风行风建设公开承诺

阳新县商务局是今年 6 月机构改革后组建的单位。作为主管全县内外贸易、招商引资、国际经济合作与口岸管理的县政府工作部门，我们的工作范围点多面广，与地方经济的发展和人民群众的生活息息相关，责任重大。为有效促进我县商务局依法行政，正确履行职责，保证政令畅通，加强内部管理，改进工作作风，提高办事效率，改善发展环境，加快发展步伐，树立行业形象，特作如下承诺：

1 、实行政务公开制度。在县商务局办公楼区设服务承诺和办事程序公示栏，印发办事服务指南。将县商务局的机构职能、审批事项、办事程序、廉政纪律等政务内容向社会公布，方便群众查阅和监督。

2 、实行亮牌上岗制度。将局机关每个工作人员的姓名、职务、科室等内容展示在自己办公桌上，方便群众监督。

3 、实行“首问责任制”。对前来我局咨询办事的人员和中外客商或项目中介人，一律热情接待，向他们耐心、详细介绍我县经济发展环境、招商项目和优惠政策，提供项目资料，安排对口洽谈。对有关询问我县外贸、外经及招商项目、投资环境和优惠政策的来函、来电逐一登记，并做到件件有回复。

4 、实行审批承诺限时办结制。对前来咨询的办事人员一次讲清办理事项所需提交的文件清单和办事流程，提供必要的程序指南和参考文件；对报送的各类申报材料审核合格后，严格按承诺时限完成相应手续。

5 、实行主动征求意见和听取批评制度。采取下基层听取意见、请上来听取批评，发函征求意见等方式方法，定期或不定期地征求县委、县政府领导、人大代表、政协委员和广大群众意见，以便及时改进工作。认真对待企业的投诉和来信来访，确保七个工作日内反馈处理结果，做到件件有着落，事事有回音。

6 、实行过错追究制度。对机关工作人员在行政执法和行政服务过程中，故意或过失不履行或不正确履行规定的职责，致使国家集体和人民群众利益遭受损失的，视情节依法依纪依规追究责任。

7 、实行热线电话举报制度。对全社会公布两部行风评议热线电话，即： 0714 — 7323851 、 7331949 。欢迎社会各界群众举报商务系统政风行风问题，以便认真整治。

二 OO 五年八月二十日

阳新县商务局社会服务承诺

为更好地为我县企业和群众服务，为发展开放型经济服务，规范 行政行为，特作如下社会服务承诺：

1 、对来我局咨询办事的人员实行首问责任制，由首接人员负责对咨询者进行解答，并协助到底。对非我局职责范围内的事项，做好解释工作，及时给予引导，并尽可能协助做好与有关部门的衔接。

2 、对前来咨询的办事人员一次讲清办理事项所需提交的文件清单和办事流程，提供必要的程序指南和参考文本。

3 、对报送的各类申报材料不符合要求之处逐一指出并列出修改意见。

4 、除规定外，办事项目一律不收费。

5 、以符合国家规定报送的申请材料，严格按承诺时限完成相应手续。

①加工贸易审批，凡申报材料符合要求，三个工作日内办结。

②限额内的外商投资企业审批、变更，手续齐全、符合条件的，五个工作日内办结。

③对外贸易经营者登记转报，申报材料符合要求，在三个工作日内转报。

④机电产品进口审核转报，三个工作日内完成。

⑤境外投资及境外加工贸易项目申报，对符合规定的材料，五个工作日内形成文件上报省商务厅。

⑥对外劳动合作经营资格申报，在收到企业申报材料后五个工作日内完成，形成文件上报省商务厅。

⑦成品油经营资格审核转报，十个工作日内有回复。

⑧旧机动车鉴定评估机构审核转报，十个工作日内有回复。

⑨拍卖典当行经营许可审核转报，十个工作日内有回复。

投诉举报电话： 0714 — 7323851